Гарантии

Гарантийный срок

Эти гарантийные сроки распространяются на товары, произведенные коммерческой компанией Alcadrain s.r.o., которые в связи с разногласиями с договором или дефектами были предъявлены продавцу в течение гарантийного срока. Специализированный и профессиональный монтаж может существенно влиять на работу, полезную стоимость продукта и уровень удовлетворенности пользователя продуктом. На продукцию Alcadrain s.r.o., установленную сертифицированным, компания предоставляет расширенную гарантию. В других случаях, распространяется гарантия 2 года с даты получения / покупки товара от конечного продавца.

Гарантийные условия

• Покупатель обязан осмотреть товар при его получении от продавца. Гарантия, предоставляемая Alcadrain s.r.o., не распространяется на более поздние Претензии по очевидным дефектам.
• Любые претензии по приобретенной продукции, покупатель обязан решать только через продавца, у которого были приобретены товары либо через ближайшего сервисного центра. Подготовьте оригинал квитанции о покупке и для возможности использовать расширенные гарантийные сроки – заполненный гарантийный талон.
• Продукты, вмонтированные в конструкцию зданий (инсталляции, желоба, гибкие соединения и т.д.) должны быть установлены таким образом, чтобы к ним был возможен доступ для технического обслуживания и сервиса (например сервисное отверстие для ванной). Торговая компания Alcadrain s.r.o. ни в коем случае не возмещает убытки, связанные с повреждением плитки, плитки для пола или другого оборудования, возникшие при ремонте или другом действии по причине не соблюдения этих правил.
• При монтаже заказчик (монтажная организация) обязан следовать указаниям производителя и инструкции по сборке.
• Любые дефекты или повреждения поверхности, вызванные несоблюдением этих инструкций, не будут обнаружены после установки.
• В праве на стандартную или расширенную гарантии предоставляемые производителем может быть отказано:
  • в случае отказа предоставить оригинал квитанции на покупку рекламируемого продукта
  • в случае если гарантийный срок данного товара истек
  • нарушением защитных печатей и этикеток на продукте, если подобные существуют
  • непрофессиональная сборка – сборка изделия должна производиться с учетом строительных технических норм и стандартов и только специализированными компаниями
  • в случае повреждения товара при транспортировке (возмещение ущерба подобного рода должно решаться непосредственно с перевозчиком)
  • при использовании товаров в условиях, которые не соответствуют своей температурой, содержанием пыли, влажностью, химическими и механическими характеристиками, условиям окружающей среды обычной для продукта
  • непрофессиональной установкой, обращением, обслуживанием
  • пренебрегая уходом за товаром или ненадлежащим образом очищая и поддерживая его – см. ОБЩИЕ ИНСТРУКЦИИ ПО ОЧИСТКЕ И ОБСЛУЖИВАНИЮ (прилагается pdf)
  • при повреждении товара чрезмерной нагрузкой или его использованием, которое противоречит условиям, изложенным в инструкции или общим принципам использования продукта
  • в случае повреждения водой содержащей грязь и нанос
• В праве на использование расширенной гарантии предоставляемой производителем может быть отказано:
  • если гарантийный талон не был подтвержден сертифицированным монтажником или сантехником
  • при предъявлении только квитанции о покупке без гарантийного талона, подтвержденного сертифицированным монтажником или сантехником, действительным считается стандартный гарантийный период 2 года
• Гарантия не распространяется на естественный износ, вызванный нормальным использованием. Визуальные дефекты на видимой стороне изделия оцениваются с расстояния 1 м под углом предполагаемого использования изделия при рассеянном дневном свете.
• Условия расширенной гарантии не распространяются на естественный сменные части и компоненты из резины, подверженные рабочему износу в процессе эксплуатации.
• Компания Alcadrain s.r.o. предоставляет расширенную гарантию только на изделия, которые клиент использует в рамках дистрибуции питьевой воды в водопроводе ведшей в пластмассовом распределении (например из полиэтилена). Гарантия не распространяется на техническую, сильно минерализованную и загрязнeнную воду.Расширенная гарантия не распространяется на составные части изделий принадлежащих категории потребительного материала (например мембраны, ситечки, резинки, прокладка, и т.д.)